Sous la pression du temps et des moyens contraints, les managers sont à la recherche de leviers d’efficacité et de rapidité pour amener leurs équipes aux résultats attendus. La gamification utilise les moyens naturels aux êtres humains pour capter l’information, la comprendre et définir ensuite comment agir. Voici comment.
Gamifier son management, ça veut dire quoi ?
D’abord, gamifier, c’est beaucoup plus simple que ce qu’on s’imagine. Poser une question, faire deviner une réponse, c’est déjà un jeu. Et notre cerveau adore ! N’avez-vous jamais remarqué que les jeux auxquels on joue le plus sont d’une simplicité désarmante : la bataille, le Uno, …
Le jeu est le mode naturel pour apprendre. Lorsque nous sommes confrontés à un défi, notre cerveau active son système de récompense, et génère une sensation de satisfaction qui incite à continuer. La dopamine n’est pas libérée uniquement lors de la réussite, mais dès l’anticipation de celle-ci, créant ainsi un cercle vertueux de motivation.
Le jeu stimule aussi l’hippocampe, la région du cerveau responsable de la mémoire. Les informations associées à des émotions positives et à des expériences ludiques sont retenues jusqu’à 30% plus efficacement selon une étude de l’Université de Stanford.
Donc pour démarrer, restez simple. Trouvez le bon moment : début ou fin de réunion, séquence de team-building. Prévoyez quelques minutes de jeu. Et ne négligez jamais la phase de débriefing : c’est là que l’apprentissage se consolide et que l’équipe donne du sens à l’expérience vécue. Cette étape est cruciale car elle active ce que les sciences cognitives appellent le « retour d’information », l’un des quatre piliers de l’apprentissage établis par Stanislas Dehaene.
Idée 1 : Gamifier, c'est informer
Imaginez-vous découper l’information en petits morceaux et demander à votre équipe de la reconstituer. Eh oui, c’est un puzzle ! Mais en réalisant cette activité, on lit l’information différemment et on recherche activement sa logique.
Vous vous appuyez sans le savoir sur un principe fondamental des sciences cognitives : le chunking (découpage). En fragmentant l’information complexe en unités petites et gérables, on facilite le traitement par la mémoire. Notre mémoire de travail ne peut
gérer que 5 à 7 éléments simultanément. Donc pas la peine de faire plus complexe !
Juste le nécessaire pour stimuler la curiosité et l’envie de savoir. Lorsqu’un apprenant est curieux, son cerveau crée des conditions optimales pour l’apprentissage.
En transformant la transmission d’information en jeu de reconstruction, vous transformez des récepteurs passifs en acteurs engagés. C’est une façon efficace pour communiquer sur des stratégies, des processus ou des changements organisationnels.
Idée 2 : Gamifier, c'est faire comprendre
Du puzzle à la fresque : on peut tirer des flèches d’un bloc d’information à l’autre, créer des
étapes, établir des regroupements. Ainsi on facilite la compréhension, surtout si on rajoute deux ingrédients magiques : le collectif et les débats.
C’est dans l’échange que se produit ce que les neurosciences appellent l’énaction : ce laps de temps nécessaire pour que le cerveau traite, intègre et consolide l’information. Les conflits socio cognitifs – ces moments où des perspectives différentes se confrontent de manière constructive – sont des accélérateurs puissants de compréhension. Ils forcent le cerveau à sortir de ses automatismes et à construire de nouvelles représentations mentales.
Chez tOons management, nous avons nos trucs et astuces : des cartes activation qui font le lien au vécu des participants et permettent de voir les informations sous différents angles. Des cartes indices qui mettent sur la voie sans donner toutes les réponses. (C’est la technique de l’échafaudage -scaffolding : fournir juste assez d’aide pour permettre la progression sans faire le travail à la place de l’apprenant).
L’utilisation des outils de facilitation visuelle et des mécaniques ludiques permettent une
compréhension 40% plus rapide que les méthodes traditionnelles.
Idée 3 : Gamifier, c'est créer l'adhésion
Ici aussi le débat est nécessaire. A un autre niveau, celui du partage des problématiques et d’un même projet, du lien aux valeurs, aux convictions des personnes et du collectif.
Et lorsque le cerveau reçoit des informations présentées sous forme de récit ou dans un
contexte visuel narratif, il adore. Visez à écrire ensemble une belle page de l’histoire de l’équipe, au propre comme au figuré !
Chez tOons management, nous apportons aussi une attention particulière aux supports visuels et à la facilitation graphique. Le cerveau humain traite les images 60 000 fois plus vite que le texte. Elles créent des ancrages mémoriels multiples et plus durables.
Idée 4 : Gamifier, c'est engager et mobiliser
Enfin, et c’est le but ultime, et le résultat attendu d’un manager : gamifier amène à la
mobilisation. Un jeu, c’est une mise en situation, la création de lien au service d’un projet, et une mise en action collective, sans risque et dans la bonne humeur.
Les jeux se prêtent particulièrement bien à visualiser un état d’avancement, et à positionner chacun et l’équipe sur la voie du succès (par exemple en créant des badges, acquis lorsque le résultat de chaque étape est atteint).
Et chez tOons management, nous avons ici aussi notre clé secrète, et cette fois-ci, on vous la révèle : on vise les situations et les gestes-clés. En effet une compétence à déployer, une stratégie à mettre en œuvre, au final, se résument en un nombre limité de
situations et de gestes-clés à connaître et maîtriser.
En moyenne, il faut 66 jours pour former une nouvelle habitude, mais cette durée peut être
considérablement réduite par des mécaniques de jeu qui offrent des micro-succès fréquents et des feedbacks immédiats.
Amusez-vous à être efficace et rapide
Inclure des éléments de jeu dans son management vous amènera à regarder vos stratégies et projets sous un autre angle, et à aller à l’essentiel : l’action vers un résultat visé.
Cette mécanique contient les ingrédients qui conviennent particulièrement bien aux êtres humains : la curiosité, la résolution d’une difficulté, la création de lien, le sentiment de progresser et la satisfaction d’avoir atteint son but et « gagné la partie »
Alors, prêts à transformer vos réunions en moments d’intelligence collective ? À remplacer les présentations PowerPoint endormantes par des fresques collaboratives ? À provoquer l’entrain de vos équipes plutôt qu’un tiède et poli consentement ?
Pour aller plus loin :
- Explorez comment tOons management peut vous accompagner dans la gamification de
vos pratiques managériales - Testez dès demain un micro-jeu de 5 minutes en début de réunion
- Observez la différence dans l’engagement de vos équipes
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https://www.linkedin.com/in/delliere/Auteur : Philippe Dellière, coach professionnel certifié, co-fondateur de tOons management,
conseil et édition de jeux managériaux